10 Gründe warum sich Twitter für KMUs lohnt
by Social iQ
Posted on Februar 24, 2014 at 15:18 PM
Gerade in kleinen Unternehmen sehen wir uns oft mit der Frage konfrontiert, ob es sich denn für dieses Unternehmen lohne, auch noch zu twittern. Wir meinen: Ja! Denn Aufwand versus Ertrag steht gerade bei Twitter in einem sehr guten Verhältnis. Nachstehend 10 Gründe, warum es sich für Sie lohnt. 1. Twittern ist einfach und unkompliziert. Die […]
Continue ReadingWarum Unternehmen eine Seite und kein Profil brauchen
by Social iQ
Posted on Februar 12, 2014 at 09:18 AM
Wir sehen es immer wieder: Anstatt einer Facebook-Seite verweisen viele Firmen auf Ihrer Webseite auf ein Facebook-Profil (eine Person sozusagen). Das führt automatisch zu vielerlei Problemen: – Facebook stipuliert in seinen Konditionen, dass Privatpersonen (mit Personen-Profil) nicht als Unternehmen auf Facebook werben dürfen. Wird ein solches Profil von Facebook bei einem Routinecheck entdeckt, wird es […]
Continue ReadingGuter Kundenservice bleibt ein Mythos
by Social iQ
Posted on Februar 11, 2014 at 15:27 PM
Obwohl jeder Kunde Geschichten aus der Service-Wüste erzählen kann, schätzt der Grossteil der CRM-Verantwortlichen in Unternehmen den eigenen Service als effizient oder sehr effizient ein. Zu diesem Schluss kommt CRM-Systemanbieter Pegasystems in einer Analyse über die häufigen Mythen zur Qualität des Kundenservice von Unternehmen. Das rosige Bild der Imagebroschüren steht im Widerspruch mit der Kundenwahrnehmung. Denn […]
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