Social iQ GmbH Social Media-Agentur – Content Factory
Tag Archives: news

(Ein-)Geboren oder (Im-)migriert?

by

Posted on März 10, 2014 at 15:08 PM

Ist es für Sie schon immer selbstverständlich gewesen, überall und sofort mit jedem Menschen in Kontakt zu treten und mit wenigen Mausklicks auf jede verfügbare Information innerhalb Sekunden zugreifen zu können? War es für Sie schon immer möglich, Ihre Gedanken, Ideen und Erfahrungen weltweit mitzuteilen? Sollte dies für Sie zutreffen, gehören Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit […]

Continue Reading


Guter Kundenservice bleibt ein Mythos

by

Posted on Februar 11, 2014 at 15:27 PM

Obwohl jeder Kunde Geschichten aus der Service-Wüste erzählen kann, schätzt der Grossteil der CRM-Verantwortlichen in Unternehmen den eigenen Service als effizient oder sehr effizient ein. Zu diesem Schluss kommt CRM-Systemanbieter Pegasystems in einer Analyse über die häufigen Mythen zur Qualität des Kundenservice von Unternehmen. Das rosige Bild der Imagebroschüren steht im Widerspruch mit der Kundenwahrnehmung. Denn […]

Continue Reading