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Marktforschung für alle – ein Denkanstoss

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Posted on Januar 23, 2015 at 10:37 AM

Haben Sie sich eigentlich schon einmal Gedanken darüber gemacht, was man mit Facebook noch so alles anstellen könnte? Ich meine jetzt natürlich ausser Fotos zu teilen, seine Meinung kund zu tun oder mit seinen Freunden zu chatten? Wer eine Facebook-Seite betreut und Social Media-Marketing betreibt, weiss: sobald man einen Post bewirbt, kann man etliche demographische […]

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Social CRM unter der Lupe – Schlagwort oder mehr?

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Posted on Mai 28, 2014 at 14:23 PM

In letzter Zeit fällt in affinen Kreisen immer häufiger das Schlagwort „Social CRM“. Aber was ist das? Einfach das klassische CRM, angereichert mit etwas Social Media? Oder ein neuer Denkansatz? Am besten wir spezifizieren erst einmal, worüber wir hier sprechen. „Social CRM ist eine Philosophie und eine Unternehmensstrategie, die durch technische Plattformen, Geschäftsregeln, einen Arbeitsfluss, Prozesse […]

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