Social iQ GmbH Social Media-Agentur – Content Factory
Tag Archives: käufer

Emotionale Ansprache mit Social Neuro-Marketing

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Posted on Juni 05, 2014 at 14:16 PM

Das Konzept Neuro-Marketing existiert seit einiger Zeit und hat mittlerweile unter den Einflussfaktoren des Marketings, im speziellen der Werbung, einen fixen Platz einnehmen können. Als Neuromarketing (auch „Consumer Neuroscience“) wird die Anwendung des neuroökonomischen Ansatzes im Rahmen absatzwirtschaftlicher Fragestellungen bezeichnet. Ziel ist nicht, wie beim Modell des Homo oeconomicus, die Entscheidungen auszuwerten, sondern vielmehr Beweggründe und […]

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Social CRM unter der Lupe – Schlagwort oder mehr?

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Posted on Mai 28, 2014 at 14:23 PM

In letzter Zeit fällt in affinen Kreisen immer häufiger das Schlagwort „Social CRM“. Aber was ist das? Einfach das klassische CRM, angereichert mit etwas Social Media? Oder ein neuer Denkansatz? Am besten wir spezifizieren erst einmal, worüber wir hier sprechen. „Social CRM ist eine Philosophie und eine Unternehmensstrategie, die durch technische Plattformen, Geschäftsregeln, einen Arbeitsfluss, Prozesse […]

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Facebook als Neukunden- und Werbekanal für Direktanbieter?

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Posted on April 16, 2014 at 08:19 AM

Facebook wandelt sich. Und überrascht uns fast täglich mit neuen Änderungen und Einschränkungen, aber auch neuen Möglichkeiten. Was Vorreiter im Direktmarketing noch vor zwei Jahren erfolglos als Erste ausprobiert haben (und dafür belächelt oder sogar verhöhnt wurden), nämlich die Aktivierung von potentiellen Neukunden zu einem Kauf (im Webshop), etabliert sich heute langsam aber sicher als […]

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Sind Newsletter dank Social Media überflüssig geworden?

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Posted on März 18, 2014 at 08:19 AM

Mit dem Durchbruch von Social Media-Marketing stellt sich immer öfter die Frage, welchen Stellenwert Newsletter-Marketing künftig im Online Marketing-Mix haben wird. Denn die Frage ist durchaus berechtigt – braucht es beides? Fällt etwas weg? Und: was ist effizienter? Pauschal lässt sich das so nicht beantworten, aber Tatsache ist: mit Social Media-Posting und Newsletter-Versand läuft vieles doppelt. […]

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Steter Tropfen höhlt den Stein

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Posted on März 04, 2014 at 15:15 PM

„Social Media hat uns nichts gebracht, wir haben da alles versucht.“, ist ein Satz, den wir bei Kundenterminen immer wieder hören. Wenn wir aber etwas genauer hinschauen, dann ist bis dato oft nur eine halbherzig bewirtschaftete Facebook-Seite vorhanden (letzter Post vor 3 Monaten…), oder es wurde gar versucht, Facebook einfach als weiteren Absatzkanal zu missbrauchen, […]

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Guter Kundenservice bleibt ein Mythos

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Posted on Februar 11, 2014 at 15:27 PM

Obwohl jeder Kunde Geschichten aus der Service-Wüste erzählen kann, schätzt der Grossteil der CRM-Verantwortlichen in Unternehmen den eigenen Service als effizient oder sehr effizient ein. Zu diesem Schluss kommt CRM-Systemanbieter Pegasystems in einer Analyse über die häufigen Mythen zur Qualität des Kundenservice von Unternehmen. Das rosige Bild der Imagebroschüren steht im Widerspruch mit der Kundenwahrnehmung. Denn […]

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10 Dos & Don’ts für Ihren Auftritt auf Social Media

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Posted on Dezember 16, 2013 at 15:43 PM

         1. Auch auf Social Media kompetent publizieren Relevanz ist wichtig: Fokussieren Sie in ihren Posts auf interessante Fakten und Informationen, die in direktem Zusammenhang mit Ihrer Marke, Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrem Unternehmen stehen. Abwechslung ist wichtig und ein „small talk“-Einschub ist durchaus in Ordnung, aber zur Hauptsache müssen Ihre […]

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Content is King

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Posted on November 25, 2013 at 15:38 PM

Aktivieren Sie Ihre Zielgruppe und verwandeln Sie Betrachter in Fans und Käufer Moderne Internetnutzer reagieren auf Content – oder in Deutsch: auf Inhalte. Die Qualität der Inhalte und deren soziale Relevanz, die Sie Ihren Nutzern zur Verfügung stellen, ist entscheidend für Ihren Erfolg. So wird zum Beispiel ein simples Post der Schokodropps-Marke Smarties mit: „Guten […]

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