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Kontrolle ist besser – steuern Sie Ihr Image

Kontrolle ist besser – steuern Sie Ihr Image

by Social iQ

Posted on März 14, 2014 at 15:02 PM

Viele unserer Kunden fragen uns: „Sagen Sie, setzt man sich nicht sehr der Öffentlichkeit aus, auf diesen sozialen Medienportalen?“

Zweifellos, sie sind auf Social Media sehr öffentlich. Aber ist es nicht besser, an der Diskussion über seine Marke teilzuhaben, und diese so in seine Richtung steuern zu können, als den Kopf in den Sand zu stecken? Oft schon haben wir zahlreiche Erwähnungen ebenso im Guten, wie im Schlechten über Firmen gefunden, die auf diesen Portalen gar nicht präsent waren.

Ganz egal ob man auf einem Portal dabei ist oder nicht: man kann Konsumenten heute nicht mehr davon abhalten, sich zu informieren, zu motzen, zu loben, zu bewerten, zu empfehlen, zu lästern, zu fragen, zu liken, zu teilen … Aber sie können hierauf Einfluss nehmen, sie können einen echten Dialog mit Ihren Kunden aufnehmen, sie informieren, einbeziehen, Reaktionen einholen, soziale Marktforschung betreiben, kurz: Nutzer zu Ihren Fans machen.

Denn die beliebte Marke die auf Twitter so oft erwähnt wird, dort aber kein Profil hat verpasst sein potentielles Publikum, schadet seinem Image und vergrämt interessierte potentielle Fans. In diesem Fall wäre es natürlich sinnvoll, die Kommunikation anzupassen und diesen Kanal zu eröffnen.

Deshalb: selbst wenn Sie dort momentan noch keine Profile erstellt haben, sollten sie die grossen Portale immer wieder einmal nach Erwähnungen etc. absuchen, um reagieren und eingreifen zu können.

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© Social iQ Gmbh HT, 14.03.2014

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